Shipping policy
Zones de livraison
Mélanine by MNG livre actuellement :
- En France métropolitaine
- En Europe
- À l’international
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Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
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Délais de livraison estimés
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
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Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
- La Poste
- Mondial Relay
Le choix du transporteur peut varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Une offre de livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat.
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Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email après expédition de la commande.
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Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de contacter le service client à : melaninebymng@gmail.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
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Adresse incorrecte
Mélanine by MNG ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client.
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Retards de livraison
En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés.